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Votre chargé de projet

Chaque projet, comme chaque client, est unique. Dès que vous faites appel aux services de Solist, les ingénieurs de réseaux, les conseillers et les techniciens sont mis à contribution. Ils analysent, conçoivent et organisent l’implantation de votre nouveau système. Votre chargé de projet est en quelque sorte le chef d’orchestre; il s’assure du respect de l’échéancier et des étapes prévues et constitue votre lien privilégié avec l’équipe multidisciplinaire de Solist. Il vous accompagnera tout au long des phases suivantes :

Écoute et analyse des besoins Évaluation préalable des infrastructures Implantation des produits et services offerts Commande de lignes et d’équipement Programmation et installation du matériel Programme de formation et de soutien pour le personnel Supervision de l’enregistrement de vos messages en studio

Soutien technique et service après-vente

L’équipe du service après-vente de Solist est composée d’agents et de techniciens qualifiés. La complexité des produits de télécommunication n’a pas de secrets pour les spécialistes de Solist qui sont là pour vous simplifier les choses.

Que ce soit pour créer une boîte vocale, changer l’heure de votre système, ou pour toute question – elles sont toutes bonnes! – l’équipe du service après-vente se fait un plaisir de vous fournir l’aide dont vous avez besoin.

De plus, grâce à l’UAD, nous sommes en mesure de vous fournir la gestion à distance. Qu’il s’agisse d’un changement de programmation ou de tout autre service pour modifier votre système téléphonique, en optant pour la gestion à distance de Solist, vous obtenez un service simple, rapide et économique!

Informez-vous à propos de nos différents plans de service; certains offrent l’assistance technique gratuitement!

Formation

Un équipement de pointe et de bons outils seront encore plus efficaces si vos employés savent en maximiser les avantages. C’est pourquoi Solist a conçu des programmes de formation adaptés aux besoins de ses clients.

Différents thèmes peuvent être abordés, selon la nature des tâches de chacun :

Réceptionniste (utilisation de l’appareil; courtoisie et éthique) Utilisateur Coordonnateur Agent du service à la clientèle Superviseur

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